Khi nạp tiền bằng “Ngân hàng điện tử” đến bước đăng nhập vào tài khoản ngân hàng, sau khi đăng nhập đúng tên người dùng và mật khẩu thì trang web trong trạng thái loading khá lâu, đây là chuyện bình thường. Các bạn vui lòng chờ cho nó loading 1 lúc rồi hiện ra mã nhập code(Code ngân hàng gửi về số điện thoại) rồi nhập mã code này vào trang web tiếp tục loading, tuy nhiên sau khi nhập mã code vào mà tin nhắn báo trừ tiền tiền rồi thì tiền đã vào tài khoản MT4/MT5 cho dù web vẫn đang loading nên bạn vào tài khoản kiểm tra nhé. Trong trường hợp thời điểm quá nhiều giao dịch cùng lúc thời gian loading lâu và báo lỗi thì các bạn hãy thao tác lại từ đầu, đôi lúc phải thực hiện vài lần mới nạp được nhé.

Exness có nhiều phương thức rút nạp tiền khác nhau. Khi bạn có lệnh rút tiền nhưng đợi lâu không thấy tiền về thì bạn nên đăng nhập vào exness.com vào mục “lịch sử giao dịch” xem lệnh rút tiền của mình có được “chấp nhận” hay “từ chối”.

-Nếu lệnh được “chấp nhận” thì tiền sẽ về nhanh thì 5-30 phút, chậm nhất trong 24h. Thông thường tài khoản những lần đầu thì lệnh rút được xác minh thủ công nên hơi chậm, còn rút thường xuyên thì sẽ được xác minh AUTO sẽ nhanh hơn. 

-Nếu bạn nạp bằng VISA/MASTER thì cần phải rút ra lại số tiền đã nạp rồi mới rút lãi sau này được và thời gian nhận được 5-7 ngày làm việc. Vì vậy, các bạn nên nạp bằng cồng “Ngân hàng trực tuyến” sẽ thuận lợi và nhanh hơn.

-Nếu lệnh trong trạng thái “chờ” thì kiên nhẫn đợi tiếp, vì có thể sàn đang bảo trì hoặc nhiều giao dịch nên chưa xác minh.

-Nếu lệnh bị “từ chối” thì lưu ý những điểm sau:

+Những tài khoản mới nạp rút lần đầu nếu chưa giao dịch nhiều sẽ bị từ chối rút vì quy định luật chống rửa tiền của sàn. Bạn chỉ cần giao dịch nhiều hơn (không cần phải khối lượng lớn) khi nào sàn tính toán số tiền nạp và số lệnh giao dịch thoả yêu cẩu rút thì sẽ chấp nhận rút.

+Kiểm tra lại phương thức nạp và rút có cùng 1 phương thức không, nếu không cùng phương thức thì sẽ bị từ chối, chọn lại cùng với phương thức nạp (Nạp cổng gì thì rút cổng đó), Kiểm tra tên ngân hàng rút có trùng với tên CMND đã xác minh tài khoản hay không, khác sẽ bị từ chôi.

Các số điện thoại Mobifone bị nhà mạng chặn vì vậy sẽ không nhận được tin nhắn mã xác minh. Vì vậy bạn nên đổi sđt nhà mạng khác hoặc liên hệ với tổng đài mobifone để mở chặn

Nạp rút theo phương thức “Ngân hàng trực tuyến” sẽ không qua trung gian nên không mất phí. USD được quy đổi tuỳ theo giá thị trường và nó biến động hằng ngày như đổi USD tại ngân hàng nên không có giá cố định. Và giá mua vào và bán ra sẽ có sự chênh lệch